{"id":126205,"date":"2023-02-17T01:19:45","date_gmt":"2023-02-17T01:19:45","guid":{"rendered":"https:\/\/laregionsur.com\/?p=126205"},"modified":"2023-02-17T01:19:45","modified_gmt":"2023-02-17T01:19:45","slug":"para-mejorar-atencion-del-cliente-oficina-descentralizada-de-la-eps-ilo-realiza-tramite-de-fraccionamiento-de-deudas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/laregionsur.com\/?p=126205","title":{"rendered":"Para mejorar atenci\u00f3n del cliente Oficina descentralizada de la EPS ILO realiza tr\u00e1mite de fraccionamiento de deudas"},"content":{"rendered":"

Para mejorar la atenci\u00f3n del cliente Oficina descentralizada<\/p>\n

de la EPS ILO realiza tr\u00e1mite de fraccionamiento de deudas<\/p>\n

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* Desde enero del 2023 a la fecha, unos 585 usuarios han realizado consultas, duplicados de recibo, conciliaciones, recepci\u00f3n de reclamos por alta facturaci\u00f3n y otras gestiones.<\/p>\n

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Peri\u00f3dico Digital La Regi\u00f3n Sur. 16 de febrero 2023. – A fin de mejorar el servicio de atenci\u00f3n a los usuarios, a trav\u00e9s de un trato personalizado, la EPS Ilo ha previsto iniciar los tr\u00e1mites de fraccionamiento de los recibos de agua potable y alcantarillado en la oficina de Atenci\u00f3n Descentralizada, ubicada en Pampa Inal\u00e1mbrica, en favor de los clientes que mantengan deuda mayor a dos meses.
\nLa medida permitir\u00e1 brindarles facilidades de pago a los usuarios y evitar que se trasladen largas distancias hasta la oficina principal ubicado en el sector Puerto, para realizar este tipo de tr\u00e1mites.
\nLa EPS Ilo apertur\u00f3 la oficina de Atenci\u00f3n Descentralizada en Pampa Inal\u00e1mbrica en febrero del 2022, lo que ha permitido fortalecer el \u00e1rea de Atenci\u00f3n al Cliente mediante la orientaci\u00f3n al usuario, absoluci\u00f3n de consultas, duplicado de recibos, conciliaciones y recepci\u00f3n de reclamos por facturaci\u00f3n y ahora podr\u00e1n realizar su tr\u00e1mite por fraccionamiento de pago por el servicio de agua y alcantarillado, manifest\u00f3 el gerente comercial, Ing. Danny Rojas Tuesta.
\nA\u00f1adi\u00f3 tambi\u00e9n que esta oficina, ubicada en el Asentamiento Humano Siglo XXI Mz.-E; Lt.-7, Pampa Inal\u00e1mbrica, ha atendido durante los meses de enero y febrero del presente a\u00f1o a un promedio de 580 usuarios por diferentes temas comerciales, y desde ahora, los que adeuden dos meses a m\u00e1s y vivan por este sector pueden aproximarse al centro de atenci\u00f3n descentralizado y acceder al fraccionamiento de su deuda, as\u00ed como al beneficio de 0% de intereses moratorios como parte de la campa\u00f1a de amnist\u00eda que implementa la EPS.
\nDijo tambi\u00e9n que, para mayor comodidad de los clientes, al costado del local se ubica un centro autorizado de pagos de la empresa donde podr\u00e1n cancelar sus recibos.
\n>>Cortes del servicio por deuda
\nEs preciso informar que, desde el 14 de febrero, la EPS Ilo inici\u00f3 un programa de cortes de servicio para aquellos usuarios que adeudan de dos a m\u00e1s meses en el pago del recibo. Estos cortes est\u00e1n amparados en el Art. 113 de la Resoluci\u00f3n de Consejo Directivo N\u00ba 011-2007-SUNASS-CD \u00abReglamento de calidad de la Prestaci\u00f3n de los Servicios de Saneamiento\u00bb, el cual se\u00f1ala que \u201cLa EPS podr\u00e1 cerrar el servicio de agua potable sin necesidad de precio aviso ni intervenci\u00f3n de autoridad alguna en caso de incumplimiento de pago de la tarifa de dos meses, as\u00ed como cobrar el costo del cierre y reposici\u00f3n del servicio\u201d.
\nCabe recordar que, el pago oportuno de los servicios de saneamiento garantiza un mejor del servicio en favor de los m\u00e1s de 30 mil usuarios atendidos por la empresa.
\n>>Continuidad del servicio
\nFinalmente, informar que, debido a las intensas lluvias en las partes altas que han generado el ingreso del r\u00edo y el agua con alto nivel de turbidez, se ha reducido la continuidad del servicio tanto en el sector Puerto como en Pampa Inal\u00e1mbrica. Personal operativo de la EPS Ilo viene trabajando de manera ardua para cumplir con la entrega diaria del recurso.<\/p>\n

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